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經濟與發展

董小英:“翻船”還是“翻身”,取決于數字化轉型的關鍵4步

發布時間:2020-09-01

中國數字經濟發展正在步入快車道中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。在制造業領域,歷經了信息化、智能制造、價值鏈數字化、生態數字化的長期投入等,一批工業互聯網平臺企業應運而生。

但數字化轉型并非易事,面對疫情沖擊、市場競爭加劇等重重考驗,中國的制造業企業如何才能跑贏數字化這場“馬拉松”?北京大學光華管理學院教授董小英基于多年數據與案例研究,探討在數字化技術創新和全球疫情帶來經濟衰退的雙重挑戰下,制造業企業數字化轉型中的難點與痛點中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。

未來的制造業企業,哪些特質更為重要?

當前中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,制造業在數字化的大背景之下面臨的挑戰是空前的。未來全球經濟發展受到多方面因素的影響,首先,此次新冠肺炎疫情對整個政治經濟乃至技術體系帶來較大的挑戰以及格局改變;其二,中美博弈在科技、金融、貿易等多個領域呈現出全方位的競爭態勢,科技首當其沖;其三,制造業科技化中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、數字化成為全球競爭的制高點中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,全球供應鏈存在變局;其四,在政治經濟局勢充滿不確定性的情況下,制造業企業的戰略選擇決定其未來中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。

此次全球疫情中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,是對國家、社會、經濟和企業韌性中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、耐力和基礎能力的大考中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。我們的調研發現,數字化水平高、線上能力強的企業中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,表現出了更大的韌性。

在未來全球制造業的博弈中,運營效率仍然是決定成敗的主導因素之一中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。效率由企業的運營體系、供應鏈體系、價值鏈體系以及生態體系來決定,直接影響企業降本增效中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。

制造業數字化轉型“四步走”

制造業企業數字化要經歷“四步走”,并且不同階段可能遭遇不同的難點。

第一步,管理信息系統的建設,痛點在于建立數據的標準化體系。對于一個規模企業來說中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,數據的標準化體系是企業數字化的“根”中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。如果基礎的數據標準化做得不到位,系統運行之后進一步產出不準確的數據,使得整個系統變為“垃圾進中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、垃圾出”中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。同時數字化系統的重要作用之一是實現“去人工化”的數據采集,一旦有人的介入中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,出錯的可能性就會增大中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。所以在這個階段,系統的互聯以及數據的互通是整個數字化過程中非常重要且基礎性的工作,這一步非?;ㄙM時間和精力,但企業一定要進行足夠的投入,之后的工作將事半功倍。

第二步,智能制造物聯網體系的建設中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,數字化的痛點是實現不同設備間的互聯互通。在實踐過程中,有些企業的設備比較老舊,難以聯網;或是設備產自不同廠家中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,彼此無法互通,這些都成為建立智能物聯網體系的阻礙。應對這類情況,企業可根據自身資源進行逐步的設備迭代。

第三步是全價值鏈供應鏈的建設。前兩個步驟,企業主要解決的是內在業務系統以及制造系統的互聯互通問題。但是到第三個階段,企業將與上游的合作伙伴相聯通,與為企業服務的物流公司相聯通,與企業的客戶通過智能產品、APP網站中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、電商平臺等相聯通,實現全價值鏈的數據采集中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。

這一階段的難點是企業如何做好數字看板呈現的管理“一張表”。“這張表”包含企業的所有成員,上到董事長,下到每個員工,它不僅是可視、可信的,同時也是可用于決策的。企業可以基于“這張表”(也可稱為數據看板)來進行決策、管理優化、運營、問題響應等等中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,并可進一步拓展到實現和上下游合作伙伴之間的無人交易?中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网!斑@張表”是確保企業整體運營效率,實現降本增效的關鍵環節。

第四步,盡可能拉近與客戶距離并融入其中中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,打造從客戶到制造(C2M)的工業互聯網體系中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。到這個階段,企業要與合作伙伴、客戶之間打造一個生態體系,體系的運營靠數據來驅動。企業可以根據客戶的投訴、抱怨、需求或是偏好來定制產品,同時也可以根據生態中合作伙伴的資源配置以及市場需求,以“松耦合”的方式,快速進行資源整合,響應市場需要中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。借助大數據、人工智能等技術中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,企業可以實現對自身生產體系、客戶服務體系、設備體系等進行自動診斷,這將極大提升生產過程中的效率。

通過這樣一個艱難的探索和積累過程,通過數字資產的不斷儲備,制造業企業將逐步具備客戶交付能力、生態建設能力和智能化能力中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,數字化也是企業在和同業以及異業競爭中具備雙能力的一個必選路徑。

成功的數字化轉型企業具備六大特征

數據和案例調研表明,制造業數字化轉型是一場沒有盡頭的馬拉松。通過數字孿生體系和網絡-空間系統(CPS)構建中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,在實體生產過程與網絡數據利用之間構建全新的互動融合關系,以達到持續改善運營效率、降低經營成本、提高客戶響應和精準決策管理的目的。

一批有遠見卓識的制造業企業家和CIO,通過多年的投入、探索與實踐,已經逐漸向工業互聯網平臺邁進,大大提升了這些傳統企業在數字經濟中的核心競爭優勢。

數字化轉型成功的企業具有如下六個特征:

一是戰略認知與長期投入。企業最高領導層對數字化戰略價值的長遠與深刻認識,將數字化轉型戰略作為企業最重要的核心戰略,是決定傳統企業數字化轉型的關鍵。很多傳統企業在平臺競爭時代,對外面臨著獲客越來越難,產品價格越來越低;對內管理效率低下,人員成本居高不下等現實問題。所以,很多企業的數字化轉型是從解決企業現實痛點出發,一步步拓展深化;在取得初步經驗的基礎上,迭代升級數字化應用中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,逐步推進。

企業一把手通常直接制定數字化轉型戰略,親自參與和推進數字化轉型過程,減少和壓縮對其他領域的投資中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,將有限的資金集中用在數字化轉型過程中;在組織上,領導人對數字化團隊給予充分的授權與支持,通過激勵機制為科技和數字化技術人員創造良好的創新氛圍。更重要的是,企業一把手與高管團隊是“數字看板”的第一用戶,成為數據驅動的決策與管理體系中最核心的推手。

二是打造堅實的數據文化。企業數字化轉型中關鍵能力建設是將企業資產數字化,再將數字化資產價值化。在這個過程中,數據的標準化、規范化、可視化,整合分析、決策支持和價值轉換,是對企業人才素質中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、管理基礎和數據文化的嚴峻考驗。數據文化既包括將其作為戰略資產對象進行采集、整理、加工中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、分析中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网;也包括將其作為戰略資源進行開發利用。同時中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,企業的數字采集從手工方法變成自動方法,也需要大量投入,數字資產的積累、利用和質量是從數字化轉向智能化升級的關鍵,因此,最反映企業管理基礎的能力中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。

三是實體價值鏈與虛擬價值鏈聯動。傳統企業數字化轉型之所以需要若干年的投入和努力,是需要在橫向和縱向層面,逐步建設價值鏈的數字孿生。以制造企業為例,在數字化轉型過程中,要經歷管理流程的數字化,智能制造設備、生產過程和生產產品的數字化中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,端到端價值鏈的數字化和工業互聯網平臺等全過程中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,通過采集、整合、分析和利用企業價值鏈所有環節的數據,實現數據流對物流、資金流、業務流全面統合中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、集成、分析和可視化處理中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。通過云計算、大數據和物聯網技術,使離散、分布、動態中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、碎片化的實體價值鏈資源在虛擬價值鏈層面實現整合與透明中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,減少“牛鞭效應”和管理黑箱,做到精準的供需匹配與透明的過程管理。

四是打好制造業知識+互聯網技術組合拳中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。與互聯網平臺企業相比,傳統行業具有自身難以替代的比較優勢,包括:(1)積累了多年的非常深厚的行業知識和專業訣竅;(2)積累多年的行業流程和運營模式,高度專業化的資源體系與能力;(3)服務行業客戶和消費者的知識和能力;(4)基于客戶需求的產品與服務開發運作體系。當然,傳統行業在互聯網時代也有很多短板中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,如對數字經濟認識不清、運營模式與體系的固化陳舊、缺乏與海量客戶深度交互的能力、數據資產薄弱、內部創新機制匱乏等等,這恰恰是需要傳統行業向互聯網企業學習的。

五是通過自我賦能實現對外賦能中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。在行業數字化探索中,成功企業都是從先解決自己的管理運營問題開始的,通過“自己造的降落傘自己先跳”這種創新迭代模式中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,尋求對不同場景中的自身痛點問題進行解決,再將這種能力分享給合作伙伴和上下游企業。當實踐證明其效果和價值時,“數字化”本身具備了產品化和服務化能力,實現對外價值創造中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。

六是深度構筑行業數字化生態。在行業數字化發展過程中,大企業和中小企業的相互支持和合作對數字化生態建設是非常重要的。由于云平臺和數據中心的建設投資巨大,很多中小企業望塵莫及。大企業一方面將平臺開放給上下游企業,形成基于線上的“緊耦合”生態合作模式;另一方面中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,以不同方式為其他中小企業提供基于平臺的技術服務,賦能中小企業的業務發展和市場能力。在這個過程中,數據標準、平臺治理、數據安全、大中小企業共生等中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,也是迫切需要解決的問題。

董小英教授,北京大學本碩博,北京大學光華管理學院博士生導師,光華管理學院管理科學與管理信息系統系副教授,案例研究中心學術主任,中國信息經濟協會副理事長, 工業與信息化部通信專家委員會委員,國家知識管理標準委員會委員。曾在美國哈佛大學中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网、匹茲堡大學、澳大利亞國立大學等多所大學短期學習或做訪問學者中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。主持聯合國教科文組織、國家自然科學基金和國家社科基金項目中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。主要著作6部。發表中英文論文50余篇中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。研究教學領域為企業知識管理與創新、企業信息化戰略、德國工業4.0、數字化時代的組織轉型等中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网。對高科技企業有深度案例研究中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,最新的研究成果包括《中關村模式:科技+資本雙引擎驅動》(北京大學出版社,2017年);《華為啟示錄:從追趕到領先》(北京大學出版社,2018年)。擔任多家企業信息化與知識管理顧問。授課內容包括知識管理與創新,數字化轉型與創新中国足球协会杯赛美心门---中国足彩网,擅長設計和指導針對企業轉型變革的行動學習。

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